Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied en aanvaarding van de voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (“de Voorwaarden”) regelen de aankoop van goederen (voedingssupplementen en aanverwante producten) en het gebruik van de website https://nl.aurelyco.shop (het “Platform”) door consumenten in Nederland. Door uw bestelling te versturen, bevestigt u dat u de Voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

2. Definitie

• Klant / Consument – een natuurlijke persoon die buiten het kader van zijn/haar beroeps- of bedrijfsactiviteiten een overeenkomst met het bedrijf aangaat.
• Bestelling – voorstel tot het sluiten van een koopovereenkomst dat door de klant via het Platform is gedaan.
• Overeenkomst – koopovereenkomst tussen de klant en het bedrijf.

3. Leeftijdsbeperking

Aankopen zijn alleen toegestaan voor personen ouder dan 18 jaar. Door te kopen bevestigt u dat u aan deze voorwaarde voldoet.

4. Productinformatie

Beschrijvingen, afbeeldingen en informatie op het Platform dienen ter algemene oriëntatie. Voedingssupplementen zijn geen geneesmiddelen. Ze zijn niet bedoeld voor diagnose, behandeling, genezing of preventie van ziekten. Raadpleeg uw arts voor gebruik, vooral als u medicijnen gebruikt, zwanger bent/borstvoeding geeft of gezondheidsproblemen hebt.

5. Prijzen, belastingen en beschikbaarheid

• De prijzen zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• De verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling verstuurt.
• We behouden ons het recht voor om prijzen en beschikbaarheid te wijzigen totdat de overeenkomst is gesloten.

6. Bestelling en sluiting van overeenkomsten

1. De klant legt de artikelen in het winkelmandje, vult de leveringsgegevens in en kiest de verzendwijze/betaalwijze.
2. Voor verzending van de bestelling ontvangt u een overzicht met de uiteindelijke prijs.
3. Sluiting van de overeenkomst vindt plaats wanneer het bedrijf de bestelling heeft ontvangen en bevestigd via e-mail naar het opgegeven adres. De automatische samenvatting ná het verzenden is geen aanvaarding.

7. Betaling

• Betalingen worden verwerkt via betalingsdienstaanbieders (PSP’s). Ondersteunde betaalmethoden (bijv. betaalkaarten, iDEAL, uitgestelde of gespreide betaling) worden bij het afrekenen getoond op basis van het geselecteerde land en de beschikbaarheid van de dienst. Indien u voor Klarna kiest, worden uw persoonsgegevens gedeeld met Klarna AB voor beoordeling en uitvoering van de betaling.
• Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op; verwerking vindt plaats in een beveiligde omgeving van onze PSP’s.
• Bij verdenking van fraude of schending van de Voorwaarden behouden wij ons het recht voor om de betaling te weigeren en de bestelling te annuleren.

8. Transport en levering

Transport, levertijden en tracking worden beschreven op de pagina Transport & Retournering. Geschatte levertijd: verwerking binnen 24 uur, levering doorgaans 2–5 werkdagen na overdracht aan de vervoerder.

9. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument hebt u het recht om binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Hygiënische uitzondering voor voedingssupplementen: om gezondheidsredenen kunnen alleen ongeopende en onbeschadigde producten worden geretourneerd. Geopende of beschadigde verpakkingen kunnen niet worden geretourneerd.

Om uw recht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@aurelyco.shop. Procedure (RMA), retouradres en termijnen vindt u op Transport & Retournering.

10. Retournering van goederen en terugbetaling

• Na ontvangst en controle van de retour verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.
• Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.
• Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van een erkende klacht of onze fout.

11. Klachten en wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken

• Goederen vallen onder de wettelijke consumentenbescherming en conformiteitseisen. Bij gebreken hebt u recht op herstel/vervanging, een redelijke prijsvermindering of ontbinding in de wettelijk bepaalde gevallen.
• Meld defecte of beschadigde goederen zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst) via support@aurelyco.shop en voeg foto’s van verpakking/product en verzendetiket toe.

12. Verantwoordelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product of het niet opvolgen van instructies. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die niet bij wet kan worden uitgesloten. Uw wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.

13. Intellectuele eigendom

De inhoud van het Platform (teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s, lay-out) is beschermd door auteursrechten en andere rechten. Zonder onze schriftelijke toestemming mag deze inhoud niet worden gekopieerd, gewijzigd, verspreid of gebruikt buiten normaal gebruik van het Platform.

14. Bestrijding van fraude en veiligheid

Om fraude te voorkomen, kunnen we een bestelling tijdelijk vasthouden, om extra verificatie vragen of — bij vermoeden van misbruik of schending van de Voorwaarden — de bestelling annuleren en de betaling terugbetalen.

15. Bescherming van persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door ons Privacybeleid. Betalingen worden verwerkt door geselecteerde betalingsdienstaanbieders. Indien u Klarna kiest, geldt het Privacybeleid van Klarna.

16. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

• Deze Voorwaarden en de overeenkomst worden beheerst door het Nederlands recht.
• We proberen geschillen in der minne te schikken. Daarnaast kunt u gebruikmaken van het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): ODR.
• Bevoegde rechtbanken in Nederland zijn bevoegd volgens de toepasselijke procesregels.

17. Wijzigingen in de Voorwaarden

De Voorwaarden kunnen worden bijgewerkt. De nieuwe versie treedt in werking op de dag van publicatie op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen zullen we hierover op passende wijze informeren. Bestellingen worden beheerst door de versie die gold op het moment van bestelling.

18. Overige bepalingen

• Onafhankelijkheid bepalingen: de ongeldigheid van één bepaling raakt de geldigheid van de overige bepalingen niet.
• Overmacht: wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door omstandigheden buiten onze redelijke controle.
• Taalversie: bij eventuele verschillen tussen vertalingen is de Nederlandstalige versie leidend.
• Elektronische communicatie: u gaat akkoord met communicatie in elektronische vorm (e-mail, accountinterface).

19. Contact

Alle vragen over voorwaarden en bestellingen kunnen worden gericht aan support@aurelyco.shop.